Layanan Wadul Gus’e 24 Jam Digencarkan, Pramubakti PPID Dilibatkan sebagai Kontributor Lapangan
JEMBER, 16 April 2026 – Pemerintah Kabupaten Jember terus memperkuat program Wadul Gus’e 24 Jam sebagai sarana komunikasi dua arah yang cepat dan responsif antara pemerintah daerah dengan masyarakat. Melalui sesi live bertajuk “Lapor Sekarang, Ditindak Sekarang” serta pelatihan kontributor bagi pramubakti Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), program ini semakin mendekatkan pelayanan publik kepada warga tanpa harus menunggu isu viral di media sosial.
Program Wadul Gus’e 24 Jam yang digelar melalui kanal YouTube Wadul Guse pada Senin, 13 April 2026, mulai pukul 06.48 WIB, membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan aduan dan aspirasi secara langsung. Setiap laporan yang masuk akan dibacakan dalam siaran live dan segera ditindaklanjuti oleh tim dari dinas-dinas terkait. Fokus utama program ini adalah memberikan solusi konkret, bukan sekadar pembicaraan.
Wadul Gus’e sendiri merupakan layanan pengaduan masyarakat resmi Kabupaten Jember yang diluncurkan sejak 14 Maret 2025. Layanan ini dapat diakses selama 24 jam melalui nomor WhatsApp 0811-3031-1188 serta berbagai platform digital lainnya. Hingga Maret 2026, program telah menangani 12.535 laporan dengan tingkat tindak lanjut mencapai 87,59 persen.
Dalam pelaksanaannya, tim Wadul Gus’e tidak hanya membaca aduan secara daring, melainkan juga turun ke lapangan untuk melakukan verifikasi dan penyelesaian. Beberapa kasus yang telah ditangani meliputi penanganan sampah liar, kelangkaan gas LPG 3 kg, perbaikan infrastruktur, hingga peningkatan pelayanan publik di berbagai kecamatan. Bupati Jember Muhammad Fawait yang akrab disapa Gus Fawait yang menginisiasi program ini menekankan pentingnya mendengar suara rakyat secara langsung guna membangun kepercayaan masyarakat bahwa setiap keluhan akan ditindaklanjuti dengan cepat.
Pelatihan PPID sebagai Kontributor Live Perkuat Penyampaian Informasi
Upaya penguatan program berlanjut dengan kegiatan sosialisasi dan pelatihan yang digelar di Gedung Jember Nusantara lantai 5 pada Rabu, 15 April 2026, mulai pukul 11.00 WIB. Kegiatan ini diikuti oleh pramubakti PPID dari berbagai kecamatan dan organisasi perangkat daerah (OPD) sebagai upaya memperkuat penyampaian informasi publik secara cepat dan responsif.
Para peserta dibekali kemampuan untuk menjadi kontributor berita live apabila terdapat kejadian di lapangan yang memerlukan pelaporan cepat dan akurat. Nihayatus Saadah, yang akrab disapa Ning Niha, selaku host program Wadul Gus’e 24 Jam sekaligus Ning Jember 2024 dan 1st Runner Up Puteri Otonomi Indonesia 2025, hadir sebagai narasumber. Ia memberikan arahan terkait teknik dasar pelaporan langsung di lapangan.
“Sebagai kontributor, kita harus mampu menyampaikan informasi secara cepat, tepat, dan dapat dipertanggungjawabkan, terutama saat melakukan siaran langsung,” ujar Ning Niha. Ia juga menekankan pentingnya kesiapan mental dan kemampuan komunikasi dalam menghadapi berbagai situasi di lapangan.
Para peserta pelatihan tampak antusias, terutama pada sesi praktik penyampaian berita live. Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Jember menargetkan terbentuknya jaringan kontributor informasi di seluruh wilayah sehingga setiap kejadian penting dapat segera dilaporkan dan ditindaklanjuti.
Ke depan, pramubakti PPID diharapkan mampu menjalankan peran sebagai penyampai informasi yang profesional serta menjadi bagian dari sistem informasi publik yang responsif dan terpercaya di Kabupaten Jember. Dengan demikian, Wadul Gus’e 24 Jam semakin memperkuat sinergi antara pemerintah dan masyarakat dalam membangun Jember yang lebih baik.
